【课程背景】绩效考核作为人力资源管理的重点和难点，日益受到企业各级管理者的重视，而绩效考核方法选用的合理与否，使用是否得当，在很大程度上决定着绩效管理实施的成效如何；常见的绩效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企业普遍采用KPI绩效考核法，但很多企业再采用KPI考核方法的过
【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。
【培训方式】理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟、分组研讨相结合。
【培训地点】上海交通大学
【培训课程】视委托单位需求而定。下面是部分培训课程参考。
【课程背景】
绩效考核作为人力资源管理的重点和难点，日益受到企业各级管理者的重视，而绩效考核方法选用的合理与否，使用是否得当，在很大程度上决定着绩效管理实施的成效如何；常见的绩效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企业普遍采用KPI绩效考核法，但很多企业再采用KPI考核方法的过程中面临如下问题：
绩效与战略脱节
考核指标不好量化
绩效全面靠不聚焦
绩效重短期轻长期
KPI就是扣工资
绩效考核一考就灵
绩效指标设置不科学
绩效权重设置不合理
缺乏绩效过程的控制，缺乏对员工能力的改善、辅导与提高
绩效激励缺乏激励性
绩效无用论
这些问题都是每一个企业业绩管理者需要直接面对的，其答案将决定企业经营目标能否达成，管理是否有效，能否将企业的事变成每一个员工的事；而担负起企业目标达成、组织效率提升的管理者，就是您！本期课程将带你一起找到这些问题的案。
【课程收益】
全面了解绩效管理的流程、方法和工具
理解绩效管理的本质，掌握影响KPI绩效的因素
掌握提取KPI关键绩效指标的工具和方法
掌握绩效沟通、绩效辅导、绩效考评、绩效结果应用的技能
学会在绩效过程中的业绩改进和业绩提升的管理方法
能设计出切合本公司实际运营和目标的KPI绩效考核指标
现场实践KPI绩效指标设计与基本操作方法
发展员工素质，提高部门绩效，打造优秀企业
掌握KPI相关的基础知识与技能
运用好KPI等绩效管理工具与方法
正确理解KPI绩效管理并避免运作中的误区
【课程对象】
企业经理级以上中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、绩效考核专员
【课程大纲】
导入：两熊赛蜜的故事
一．为什么要KPI
1.KPI考核的五大价值
满足企业战略需要
分解各岗位工作任务
明确工作中心
提供考核依据
激发员工积极性
2.KPI考核六大误区
KPI就是扣工资
KPI考核一考就灵
KPI考核指标不量化
KPI考核指标不聚焦
KPI重结果不重过程
3.员工不喜欢KPI
不合理
没有用
二．KPI是什么
1.KPI考核
KPI定义
KPI的二八原理
KPI的作用
KPI是以满足客户需求位导向的行为
KPI是一种检查员工周期内工作情况的方法
KPI是一种符合PDCA原则的任务分解
KPI是帮助企业完成战略目标的工具
KPI特点
可量化性
战略关键性
职务关联性
包含镶嵌性
周期改进性
普遍性
2. 绩效管理
绩效管理循环
绩效计划
绩效实施
绩效考评
绩效分析与改进
绩效管理核心
绩效管理四原则
3. 几种常用的绩效管理工具
BSC
KPI
OKR
MBO
360
EVA
单一指标考核法
4.绩效指标六项要素设计
目标值
目标值设定的四种方法
权重
指标权重设计的三个原则
计算方式
指标计算方式的两种方式
评分方法
常用的四个评分方法
评估周期
数据来源
数据五问
三．如何做KPI
1.KPI应用原理
顺位管理
2. KPI管理十步流程
目标分解
确定目标关键节点
KPI指标设计三法
因果分析法
多快好省法
流程控制法
KPI指标个数
KPI指标六要素
目标值
目标值设定的四种方法
权重
指标权重设计的三个原则
指标说明
指标计算方式的两种方式
评分方法
评分常用四法
评估周期
数据来源
数据五问
业务员绩效业绩考核表
行为指标
常见岗位行为指标
行为指标应用
案例：业务员行为考核表
工具：行为指标库
工具： KPI绩效考核表
KPI绩效实施与辅导
绩效教练
绩效教练四项能力
绩效辅导六步骤
KPI绩效考评
绩效结果等级划分
绩效考核系数
工具：一张表搞定绩效考核
绩效考核结果应用
KPI绩效分析与改进
战略绩效分析
绩效管理分析
一对一绩效面谈
工具：绩效改进表
3. KPI《管理手册》
《绩效管理制度》
《绩效管理细则》
《绩效考核表》
《绩效指标库》
四．KPI实战演练
实战演练
分组演练
讨论并点评
案例分享
注意事项
结束语：山高有行路，水深有渡舟！
毛老师
毛司禾 老师
企业薪酬绩效与人才管理实战专家
曾任升海集团（港股上市企业） 人力资源总经理
曾任ZBER（2017 年被国家工业与信息化部评为“中国制造业与互联网融合发展试点示范单位） 人力资源VP
曾任绵世股份（深股000609）医药教育板块 人力资源总监
中央民族大学、工商管理硕士（MBA)
国家一级（高级）人力资源管理师
北京市人力资源管理师资格认证讲师
【个人简介】
毛老师有十八年以上人力资源管理与咨询培训的从业经验，服务过跨境电商、软件服务、教育培训、连锁经营、生产制造等行业，经历过企业初创期、扩张期、并购期、上市期；精通人力资源管理 6 大模块，具备人力资源管理前瞻性视野，具有从0到1企业人力顶层设计、1到n组织架构及团队搭建经验；擅长人力资源规划、核心人才识别与评估、战略绩效管理与分析，准确把握各业务形态下的用人和激励机制，拥有丰富的人力资源集团管控、组织变革、人才梯队建设、成本控制、劳动争议处理经验，具备根据管理需求导入三支柱模型经历。
咨询实践成果：针对某营收4-5亿的金融行业客户，面临营销团队扩招速度慢、培养周期较长、招进来留不住、老员工不愿做管理者问题，诊断后发现并非单纯招聘环节的问题，而是因岗责不清晰、激励不到位，具体表现为新人入职后没有清晰的工作标准，团队业绩与管理者不挂钩，制定以薪晋考为核心的方案，采用如下措施：
1.调整薪酬结构：重新梳理岗责、做岗位价值评估，从销售工资+提成调整成岗位工资+绩效工资+业绩提成+管理提成+利润提成。
2.管理层推动：通过数据辅导业务负责人在管理实践中建立传统销售漏斗模型（线索跟进、签约、回款、复购/转介绍）和互联网企业AARRR模型（获客、激活、留存、变现、和传播），结合公司发展需求制定绩效考核指标、完善绩效考核方法，跟进绩效实施情况。
3.打通晋升机制：将销售、采购、客服等序列，按业绩、团队绩效、关键行为等设置指标并量化，如营销团队：销售-经理-总监3级9岗，依据简便、实用原则打通上升通道。
该组织系统辅导极大的调动了员工的工作热情，优化了员工队伍建设，最终实现疫情背景下客户增长率93%，销售回款率完成率100%，培训通关率100%，薪酬满意度从31%提升到85%，行业规模保持华南区第三。
管理实践成果：在ZBER企业任职人力资源VP，为了更好支撑企业经营目标的实现，全面升级人力资源管理体系，重点体现在绩效、薪酬和培训三个方面：
1. 绩效考核：基于公司经营规划搭建三维绩效考核体系，实行全员绩效，运用KPI（普通员
工）、平衡记分卡（管理层），设计科学的绩效方案、考核指标和激励政策，跟进绩效实施情况，所提绩效建议采用率95%。
2. 薪酬激励：升级薪酬激励体系，根据实际情况进行薪酬拆分，与各分子公司签订绩效任务书，将原来工资包的形式转变为基础工资+年度绩效+季度绩效+月度绩效，同时采取股权激励、核算分红、绩效奖金、超额奖、提成等多样化的激励手段，人均销售额提升 40%以上。
3. 搭建培训体系：对员工培训进行需求调研并分析调研结果，设计多层级员工培养方案，制定科学合理的培训计划并落地执行。对于高管推进悦读书项目，每季度阅读2-3本书并进行PPT分享。员工培训范围涵盖新员工培训、营销、运营、供应链、管理技能等专项培训，每年总计落地100场培训。推进企业文化落地，开展形式多样的员工主题活动，增强团队的凝聚力，员工主动离职率10%以下。 荣获年度公司优秀团队称号。
理论实践成果：多年人力资源管理实践和咨询培训经验，自己不断积累、不断优化，自主研发了帮助企业提高组织效能、帮助各级管理者提升人力资源管理能力的9门课程，《企业目标规划》、《六级组织架构优化升级》、《岗位工作分析与评估》、《薪酬方案设计八步走》、《三维绩效管理》、《数字化晋升机制》、《绩效辅导及面谈技巧》、《员工关系管理》等，培训场次100多场，培训满意度100%，并能熟练运用战略地图、BSC、swot、OKR、KPI、海氏岗位价值评估法等各种管理工具赋能各级管理者。
毛老师希望，在人力资源管理领域，只要我们前行的方向一致，我愿意为同行的你背负行囊，实现我们不仅要增长，更要成长！
【授课风格】
专业性强：凭借前瞻性的人力资源管理理念、系统化的人力资源知识体系，精湛的专业技术、过硬的实操技能、成功推广的实战经验，成为企业人力资源管理领域的管理教练；
实用落地：凭借十八年以上人力资源管理的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；
引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
【主讲课程】
薪酬绩效
《三维绩效管理》
《KPI绩效管理》
《绩效辅导与面谈技巧》
《企业目标规划》
《薪酬体系设计与优化》
人才管理
《企业组织架构优化设计》
《岗位工作分析与评估》
《人才精准招聘》
《数字化晋升机制》
【部分咨询案例】
序号客户公司培训咨询内容成果
1荣桦汽贸
（2021.11-2022.5）人力资源系统（薪酬、营销团队晋升机制、绩效考核三个模块）各业务线薪酬结构的优化设计
绩效考核数据化管理，绩效管理逐步落地
营销团队裂变，员工晋升通道全面打通2022年销售业绩目标达成率122%
2022年利润额目标达成率：122%
2鑫源温控集团
（2020.1-2020.8）组织系统（导入目标制定与分解、业务流程梳理、组织架构优化、薪酬调整、绩效升级、晋升机制的打通）凝聚人心，降本增效，提升组织效能
月均销售额同比达成 116%
月均净利润同比达成 158%
人均销售额同比达成 128%
人均净利润同比达成 227%
【服务客户】
传统行业：新都电器、中智集团、金达户外、环富盛龙庭房产公司、易世达世代百货超市
教育行业：万学海文教育科技（北京）有限公司、巨人学校
电商行业：美团网、德尔网络
软件行业：用友集团、祺瑞升科技
【学员评价】
毛司禾老师课程总会给我们带来很多启发和思考，尤其在解决问题的效率与思路方面。他不讲空话、套话，只讲痛点，只谈问题。
-----环富盛龙庭房产公司总经理 李纲
毛司禾老师的战略绩效管理课程的讲授逻辑清晰、要点明确、简单易理解，操作性强，对我们的帮助很大，让我们落地绩效更加有信心。
-----祺瑞升软件公司CTO 梁达
毛司禾老师简直就是一个诊断医生，每次培训通过“望、闻、问、切”对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，给思路给方法给工具。她不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。
-----新都电器人力资源总监 赵博
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现场教学 |
党性教育：中共一大会址、嘉兴南湖革命纪念馆、中共二大会址、中共四大会址、四行仓库、钱学森图书馆
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半天 |
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经济建设：张江科学城、张江人工智能岛、张江药谷、北斗西虹桥基地、漕河泾经济技术开发区、上海自贸区+浦东新区、长三角G60科技长廊 |
半天 |
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社会建设：长宁区华阳街道、静安区党建服务中心、浦东新区陆家嘴街道、临汾路街道 |
半天 |
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文化建设：上海市嘉定区文化馆、张江文化产业园、田子坊、八号桥、“云堡未来市”文创园区、上海世博会博物馆、M50创意园、豫园商城、上海之根——广富林 |
半天 |
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生态文明建设：青浦区朱家角古镇、上海崇明区+前卫村、松江区泰晤士小镇 |
半天 |
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乡村振兴：上海廊下镇现代农业园、上海市松江区泖港镇黄桥村、金山区廊下镇山塘村、松江区石湖荡镇东夏村、青浦区赵巷镇和睦村 |
半天 |
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城市建设：上海城市规划展示馆、徐汇滨江、陆家嘴金融贸易区 |
半天 |
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标杆企业：特斯拉、凯迪拉克、抖音、字节跳动、深兰科技、商汤科技、小红书、喜马拉雅、哔哩哔哩、宝武钢、三一重工、华为上海总部、上汽、迪士尼、蔚来汽车、盒马生鲜 |
半天 |
【课程备注】根据培训实际需求，进行方案定制，师资与课程可协商调整；2）教学的课程计划需根据培训项目最终确定后，统一对接预约相关教学点和师资档期；
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。常规培训费用550元起/每人每天，适宜30人以上团体预约，不足30人建议与兄弟单位拼班学习
【保障与环境】培训地点一般安排在上海交通大学徐汇校区，培训单位如有特殊要求，也可安排在上海交通大学闵行校区和上海交通大学长宁校区,上海交通大学徐汇校区培训场所位于上海交通大学内，徐汇校区主要建筑有：中院（1898年建成），老图书馆（1919年建成），体育馆（1925年建成），总办公厅（1933年建成），校门（1935年建成），新建楼（1953年建成），新上院（1955年建成），包兆龙图书馆（1985年建成），浩然高科技大厦（1996年建成），百年校庆纪念碑，大草坪等等。拥有图书馆及各类教室、研究室、实验室等，教学设备齐全、先进，室外环境清新、优美，室内环境雅致、舒适。
【住宿服务】我们根据培训地点、路线、需求预订合适的酒店房间,让您花更少的预算，享受更优质的食宿服务。
（1）宜必思酒店，五星配置，距离徐汇校区3号门5分钟步行路程。
（2）全季酒店，五星配置，距离徐汇校区15分钟步行路程。
（3）汉庭酒店，四星配置，距离徐汇校区约20分钟步行路程。
（4）上海新东亚酒店，四星配置，距离上海交通大学15分钟步行路程。
【出行保障】培训期间，上海交通大学带班老师、司机负责全程接送的，无需担心在培训中还要在交通上额外花钱。
上海交通大学干部教育培训基地-上海交通大学干部培训是上海交通大学非学历教育管理办公室批准的全校高端培训中心，办学主校区位于风景秀丽、历史悠久、文化氛围浓厚的徐汇校区，办学设施完备，周边交通便利。
上海交通大学干部培训中心主要面向党委政府、人大政协、公检法司、人民团体、事业单位、民主党派、国有企业、非公企业、银行金融机构、大中小学校等开展干部培训，培训范围涉及到31个省（市），年培训人数10万余人，2000多个培训班。先后同国家有关部委、大中型企业、地方政府合作共建教育培训基地。和全国各省、市、县区党政机关和企事业单位建立了长期的合作关系，聘请的师资教学经验丰富、后勤保障完善，受到各级党委政府的充分肯定和企业家学员的高度赞誉，形成了特色鲜明、优势突出的干部培训“交大模式”。
【联系方式】：4008098866,4008098866
【培训地址】南京市汉口路22号南大鼓楼校区
KPI绩效管理打造优秀企业标签：绩效管理