【课程背景】现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业绩效体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创
【课程背景】
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业绩效体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。
【课程对象】
人力资源、企业中高层
【课程课纲】
引子：推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响
传统文化对绩效管理的影响
为什么不愿意实现大大超额目标
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
第一部分 绩效制度设计
一、绩效制度设计的总体思路
1、目的是起点
2、其次考核结果应该如何运用，激励效果如何
3、然后选择考核的方式与方法
4、没有公平制度推行不下去
二、绩效制度设计——考核所采用的方法
1、行为还是业绩
2、模糊感觉判断法
3、关键事件法
4、360°评估
5、强制分布法
要不要排名？
绩效排名设几档才合理
绩效排名每个档次设计什么比例才合理
谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计
部门人数很少怎么排名？
主管是否要和员工一起排名？
按照编制排名还是按照实际人数排名？
经理给员工轮流坐庄怎么办？
排名是要激励大多数，还是激励一小部分人？
排名的程序
6、kpi与okr
7、几种方法之间的关系
三、绩效管理的周期
1、短期考核与长期考核
2、短期与长期如何结合
3、长期考核成绩就是短期考核的平均吗？
四、绩效制度每个章节需要什么内容
1、绩效管理的总则
2、绩效计划
3、绩效辅导
4、考核评价
5、绩效改进
第二部分 如何建立公司以业绩为核心的指标体系与绩效合同
一、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
选择kpi的维度
有效性
操作成本
区分度
二、平衡计分卡——公司整体指标的设计
1、什么是平衡计分卡
2、企业操作平衡计分卡的误区
3、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图
4、如何编制战略地图
5、战略地图编制需要注意的10个问题
6、平衡计算分卡落实的三种方式
三．如何分解KPI
1、指标分解所需要解决的问题
团队业绩与个体业绩之间的矛盾
2、分解指标的2种基本思想
按照驱动因素分解指标
按照责任人分解指标
3、按照驱动因素分解KPI指标，上级指标与下级指标之间的关系
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法
OAM分解法
贡献路径图法
流程关键控制点法
四种方法的优缺点
企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法
5、分解KPI指标的注意问题：
权利对指标分解的影响
组织结构的影响
职责划分对指标分解的影响
硬件条件与软件条件对指标分解的影响
四．指标词典的编制
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题
收入类指标需要注意的问题
成本指标考核需要注意的问题
费用类指标需要注意的问题
3、非财务指标，定义时需要注意的问题
4、谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？
五、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点
2、什么是任务指标
3、难度不同的任务考核
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式
8、不同领导对员工考核，把我制度不一样要如何处理？
六．目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦
2、没有历史数据怎么办？
3、原点法定目标？还是突破发定目标？
4、原点法需要注意的问题：一刀切？回归分析？
5、突破法定目标需要注意的问题：预测的不准确，是否要修改目标？
6、能不能不定目标，让员工你追我赶——赛马法
7、资源配置对目标设定的影响
8、淡季旺季，对目标设定的影响
9、制定目标的程序
10、目标冲突的处理
七、KPI的计分方式
1、计分规则有哪些类别
比率法
层差法
说明法
2、计分规则设计要素
要不要封顶
难度不同怎么区分
要不要倒扣分
不同计分规则设计的要素
八．权重的设计
1、什么是指标的组合方式
2、组合方式的种类
3、设置权重的步骤与注意问题
第三部分 推行绩效管理的问题与对策
一、在公司推行绩效需要解决的问题
1、推行者需要能够逻辑自恰——自圆其说
2、经理人的观念问题
3、经理人的技巧问题
目标指标设定的技巧
绩效沟通的技巧
绩效辅导的技巧
二、推行需要注意的问题
1、最高领导的支持
2、同事们的支持
3、快乐考核与痛苦考核
4、推行的时机选择
三、推行绩效管理的策略
1、分层次推行与全员推行
2、局部试点与全员推行
3、与激励挂钩的比例问题
张老师
张杰
——企业薪酬绩效与人才管理专家
曾任骏业塑胶(深圳)有限公司 人力中心总经理
曾任广东银禧科技股份公司 高级人力资源经理
曾任大型台资企业南良集团 总部培训课长
MBA工商管理硕士
广西大学工商管理硕士生导师
江西新能源科技职业学院客座教授
国家高级人力资源管理师、高级思维导图训练师
国家高级心理咨询师、企业培训师
深圳市人力资源社会保障局职业能力建设专家库专家
【个人简介】
张杰老师拥有台、上市、港企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中10年管理咨询经验；5年港资企业、民营上市企业人力资源管理经验，3年台资企业人才发展管理经验），在人力资源管理模块上均取得显著工作成绩。特别在人才招聘测评领域， 其中《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选技》课程已取得国家版权局登记。
张杰老师在台湾南良集团跨国公司任职期间，是广德商学院创始人之一，负责集团培训体系运营管理。为全集团人才发展搭建运营、师资、课程、评估等体系，人才培养转化率超过82%以上。
张杰老师以人才测评专家的身份为中国银行、中国银行软件中心、工行银行、建设银行、交通银行、农业银行、邮政储蓄银行、招商银行、浦发银行、广发银行、九江银行、富滇银行、沧州银行、恒丰银行、云南省农业信贷担保公司、中国人寿、中银保险、建信理财、中国农业发展银行、广东省烟草局、东莞烟草局、云南中烟、中国铁塔、深圳人才安居集团、云天化股份、云南航空产业投资集团、南方电网、中国电信、中国人寿、华侨城集团、华能井冈山电厂、吉电股份、中文传媒、云天化股份、利欧股份等银行金融和企业进行过4年+项目咨询服务，为全行/企业进行人才测评、甄选评价、干部竞人才盘点。所有咨询项目顺利交付，动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力，检核人才管理举措的效果。赢得行方各级领导高度认可。
张杰老师以管理顾问的身份为兰州银行、沧州/阳泉农商行进行过2年项目咨询服务，为全行进行组织设计、定岗定编、薪酬绩效、支行行长胜任素质模型构建、能力评价及技能提升。所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。
核心咨询项目内容：
为集团设计绩效宽带薪酬激励体系，保证各分公司实现“内部公平”与“外部公平”，充分发挥绩效薪酬的激励作用。集团员工流失率连续三年下降8%，选用育留的激励机制与竞争平台带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加10%。
制定中国银行广东省分行、恒丰银行、人才甄选、人才盘点、干部竞聘系统工作流程与程序标准， 为广东省分行、恒丰银行实现有效进行人才的识别与分类，满足战略发展需要，能者上，激发人才活力。检核人才管理举措的效果；动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力。
【授课风格】
案例启发：引用行业案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
学员反映：比较接地气，实战性强、案例详实。
【主讲课程】
人力资源类：
《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选技》版权课
《非人力资源经理的人力资源管理》
《金牌面试官——赋能业务的招聘能力提升》
《职业生涯规划》
《基于战略发展的实战绩效管理》
《绩效考核暨KPI+BSC实战训练营》
人才管理类：
《MTP 中层管理能力提升》
《高效执行力》
《新生代员工管理》
《基于心理学的沟通技术》
【个人证书】
【部分咨询案例】
序号客户公司咨询内容项目效果
1兰州银行
（2023-2023年）1.“三定”项目规划
2.全行组织架构优化设计
3.岗位体系搭建
4.岗位职责梳理优化
5.总行及分支机构人员编
6.制配置方案紧密结合总行战略目标及业务发展规划，建立满足上市企业合规要求和监管要求、符合总行业务发展需要、科学适用的组织架构、岗位体系及人员编制配置方案，包括三定项目规划、全行组织架构优化设计、全行岗位体系搭建、全行岗位职责梳理优化、总行及分支机构编制配置方案等。
2辽宁瑞华实业集团（2021-2022年）1.战略路径梳理
2.企业文化建设
3.价值链重塑
4.组织体系设计
5.经营绩效体系
6.干部管理体系
7.职位管理体系
8.薪酬管理体系优化顶层设计、提升组织协同、有效激活组织。
所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。
3天正工业股份
（2021-2022年）1.外部环境分析
2.资源能力分析
3.商业模式和战略梳理
4.组织架构和岗位设置
5.战略解码所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过75%。
4福建省水务发展集团（2019-2021年）三定项目
绩效宽带薪酬体系为集团实现管理“四个现代化”（系统化、标准化、简洁化、落地化）。
集团员工流失率连续3年下降8%，薪酬激励机制带来了人员、团队积极性与活力，集团人均业绩创收连续3年增加10%。
5云南航空产业投资集团
（2020-2021年）干部（处/科级）竞聘有效进行人才的识别与分类，满足战略发展需要，能者上，激发人才活力
6恒丰银行
（2015年2106）人才盘点动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力；检核人才管理举措的效果
【服务客户】
银行、证券、保险类：中国银行广东分行/深圳分行/江苏分行、建设银行重庆/江苏/广东分行、浦发银行深圳分行/河北省分行、中国邮政储蓄银行海南省分行/湖南省分行、工商银行河北省分行/山东省分行、中国交通银行贵州省分行、中国农业银行深圳分行、招商银行深圳/厦门分行、广发银行、九江银行、沧州银行、富滇银行、中银保险、建信理财、中国人寿、恒丰银行、云南农业金融担保、中安信业
电力、通讯、交通类：中国电信、国家电网、南方电网、南宁铁路局、神马电力、华能集团、吉电股份、云南航空产业投资集团、福建水务集团
烟草类：广东省烟草局、东莞烟草局、云南中烟
家具服装、珠宝、建筑、物流类：中建地产、深圳人才安居集团、中达安股份、大百汇集团、百泰珠宝、同晖珠宝、森源家具股份、倍泰健康股份、梁子服饰、盐田城建集团、大方向物流、递四方物流
酒店旅游类：华侨城集团、深圳海上田园、深圳雅兰酒店、小梅沙酒店
化工、汽车、科技类：云天化集团、鑫汇科股份、宝恒通集团、泰衡诺科技、擎天柱汽贸、钻石刀具股份
【教学方式】：课堂教学+现场教学+体验式教学+案例教学+情景教学+互动教学+拓展教学。
【教室设施】：校内马蹄形教室、报告厅、U型教室，或星级酒店上课。住宿服务：高校校内酒店或高校附近酒店。
【餐饮服务】：高校校内教工食堂、自助餐厅或酒店餐厅。
【教学服务】：加强学员管理，安排1-2名专职班主任全程服务，及时反馈学员提出的意见建议。提前预定好酒店、餐厅、车辆，确保后勤保障完善，为学员营造良好的学习考察环境。
高校教授、学者型政府领导、企业家、实战型企业高管和智库行业专家等一流师资队伍。
绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营标签：绩效管理