【课程背景】绩效考核作为人力资源管理的重点和难点，日益受到企业各级管理者的重视，而绩效考核方法选用的合理与否，使用是否得当，在很大程度上决定着绩效管理实施的成效如何；常见的绩效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企业普遍采用KPI绩效考核法，但很多企业再采用KPI考核方法的过
【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。
【培训方式】理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟、分组研讨相结合。
【培训地点】南京大学
【培训课程】视委托单位需求而定。下面是部分培训课程参考。
【课程背景】
绩效考核作为人力资源管理的重点和难点，日益受到企业各级管理者的重视，而绩效考核方法选用的合理与否，使用是否得当，在很大程度上决定着绩效管理实施的成效如何；常见的绩效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企业普遍采用KPI绩效考核法，但很多企业再采用KPI考核方法的过程中面临如下问题：
绩效与战略脱节
考核指标不好量化
绩效全面靠不聚焦
绩效重短期轻长期
KPI就是扣工资
绩效考核一考就灵
绩效指标设置不科学
绩效权重设置不合理
缺乏绩效过程的控制，缺乏对员工能力的改善、辅导与提高
绩效激励缺乏激励性
绩效无用论
这些问题都是每一个企业业绩管理者需要直接面对的，其答案将决定企业经营目标能否达成，管理是否有效，能否将企业的事变成每一个员工的事；而担负起企业目标达成、组织效率提升的管理者，就是您！本期课程将带你一起找到这些问题的案。
【课程收益】
全面了解绩效管理的流程、方法和工具
理解绩效管理的本质，掌握影响KPI绩效的因素
掌握提取KPI关键绩效指标的工具和方法
掌握绩效沟通、绩效辅导、绩效考评、绩效结果应用的技能
学会在绩效过程中的业绩改进和业绩提升的管理方法
能设计出切合本公司实际运营和目标的KPI绩效考核指标
现场实践KPI绩效指标设计与基本操作方法
发展员工素质，提高部门绩效，打造优秀企业
掌握KPI相关的基础知识与技能
运用好KPI等绩效管理工具与方法
正确理解KPI绩效管理并避免运作中的误区
【课程对象】
企业经理级以上中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、绩效考核专员
【课程大纲】
导入：两熊赛蜜的故事
一．为什么要KPI
1.KPI考核的五大价值
满足企业战略需要
分解各岗位工作任务
明确工作中心
提供考核依据
激发员工积极性
2.KPI考核六大误区
KPI就是扣工资
KPI考核一考就灵
KPI考核指标不量化
KPI考核指标不聚焦
KPI重结果不重过程
3.员工不喜欢KPI
不合理
没有用
二．KPI是什么
1.KPI考核
KPI定义
KPI的二八原理
KPI的作用
KPI是以满足客户需求位导向的行为
KPI是一种检查员工周期内工作情况的方法
KPI是一种符合PDCA原则的任务分解
KPI是帮助企业完成战略目标的工具
KPI特点
可量化性
战略关键性
职务关联性
包含镶嵌性
周期改进性
普遍性
2. 绩效管理
绩效管理循环
绩效计划
绩效实施
绩效考评
绩效分析与改进
绩效管理核心
绩效管理四原则
3. 几种常用的绩效管理工具
BSC
KPI
OKR
MBO
360
EVA
单一指标考核法
4.绩效指标六项要素设计
目标值
目标值设定的四种方法
权重
指标权重设计的三个原则
计算方式
指标计算方式的两种方式
评分方法
常用的四个评分方法
评估周期
数据来源
数据五问
三．如何做KPI
1.KPI应用原理
顺位管理
2. KPI管理十步流程
目标分解
确定目标关键节点
KPI指标设计三法
因果分析法
多快好省法
流程控制法
KPI指标个数
KPI指标六要素
目标值
目标值设定的四种方法
权重
指标权重设计的三个原则
指标说明
指标计算方式的两种方式
评分方法
评分常用四法
评估周期
数据来源
数据五问
业务员绩效业绩考核表
行为指标
常见岗位行为指标
行为指标应用
案例：业务员行为考核表
工具：行为指标库
工具： KPI绩效考核表
KPI绩效实施与辅导
绩效教练
绩效教练四项能力
绩效辅导六步骤
KPI绩效考评
绩效结果等级划分
绩效考核系数
工具：一张表搞定绩效考核
绩效考核结果应用
KPI绩效分析与改进
战略绩效分析
绩效管理分析
一对一绩效面谈
工具：绩效改进表
3. KPI《管理手册》
《绩效管理制度》
《绩效管理细则》
《绩效考核表》
《绩效指标库》
四．KPI实战演练
实战演练
分组演练
讨论并点评
案例分享
注意事项
结束语：山高有行路，水深有渡舟！
毛老师
毛司禾 老师
企业薪酬绩效与人才管理实战专家
曾任升海集团（港股上市企业） 人力资源总经理
曾任ZBER（2017 年被国家工业与信息化部评为“中国制造业与互联网融合发展试点示范单位） 人力资源VP
曾任绵世股份（深股000609）医药教育板块 人力资源总监
中央民族大学、工商管理硕士（MBA)
国家一级（高级）人力资源管理师
北京市人力资源管理师资格认证讲师
【个人简介】
毛老师有十八年以上人力资源管理与咨询培训的从业经验，服务过跨境电商、软件服务、教育培训、连锁经营、生产制造等行业，经历过企业初创期、扩张期、并购期、上市期；精通人力资源管理 6 大模块，具备人力资源管理前瞻性视野，具有从0到1企业人力顶层设计、1到n组织架构及团队搭建经验；擅长人力资源规划、核心人才识别与评估、战略绩效管理与分析，准确把握各业务形态下的用人和激励机制，拥有丰富的人力资源集团管控、组织变革、人才梯队建设、成本控制、劳动争议处理经验，具备根据管理需求导入三支柱模型经历。
咨询实践成果：针对某营收4-5亿的金融行业客户，面临营销团队扩招速度慢、培养周期较长、招进来留不住、老员工不愿做管理者问题，诊断后发现并非单纯招聘环节的问题，而是因岗责不清晰、激励不到位，具体表现为新人入职后没有清晰的工作标准，团队业绩与管理者不挂钩，制定以薪晋考为核心的方案，采用如下措施：
1.调整薪酬结构：重新梳理岗责、做岗位价值评估，从销售工资+提成调整成岗位工资+绩效工资+业绩提成+管理提成+利润提成。
2.管理层推动：通过数据辅导业务负责人在管理实践中建立传统销售漏斗模型（线索跟进、签约、回款、复购/转介绍）和互联网企业AARRR模型（获客、激活、留存、变现、和传播），结合公司发展需求制定绩效考核指标、完善绩效考核方法，跟进绩效实施情况。
3.打通晋升机制：将销售、采购、客服等序列，按业绩、团队绩效、关键行为等设置指标并量化，如营销团队：销售-经理-总监3级9岗，依据简便、实用原则打通上升通道。
该组织系统辅导极大的调动了员工的工作热情，优化了员工队伍建设，最终实现疫情背景下客户增长率93%，销售回款率完成率100%，培训通关率100%，薪酬满意度从31%提升到85%，行业规模保持华南区第三。
管理实践成果：在ZBER企业任职人力资源VP，为了更好支撑企业经营目标的实现，全面升级人力资源管理体系，重点体现在绩效、薪酬和培训三个方面：
1. 绩效考核：基于公司经营规划搭建三维绩效考核体系，实行全员绩效，运用KPI（普通员
工）、平衡记分卡（管理层），设计科学的绩效方案、考核指标和激励政策，跟进绩效实施情况，所提绩效建议采用率95%。
2. 薪酬激励：升级薪酬激励体系，根据实际情况进行薪酬拆分，与各分子公司签订绩效任务书，将原来工资包的形式转变为基础工资+年度绩效+季度绩效+月度绩效，同时采取股权激励、核算分红、绩效奖金、超额奖、提成等多样化的激励手段，人均销售额提升 40%以上。
3. 搭建培训体系：对员工培训进行需求调研并分析调研结果，设计多层级员工培养方案，制定科学合理的培训计划并落地执行。对于高管推进悦读书项目，每季度阅读2-3本书并进行PPT分享。员工培训范围涵盖新员工培训、营销、运营、供应链、管理技能等专项培训，每年总计落地100场培训。推进企业文化落地，开展形式多样的员工主题活动，增强团队的凝聚力，员工主动离职率10%以下。 荣获年度公司优秀团队称号。
理论实践成果：多年人力资源管理实践和咨询培训经验，自己不断积累、不断优化，自主研发了帮助企业提高组织效能、帮助各级管理者提升人力资源管理能力的9门课程，《企业目标规划》、《六级组织架构优化升级》、《岗位工作分析与评估》、《薪酬方案设计八步走》、《三维绩效管理》、《数字化晋升机制》、《绩效辅导及面谈技巧》、《员工关系管理》等，培训场次100多场，培训满意度100%，并能熟练运用战略地图、BSC、swot、OKR、KPI、海氏岗位价值评估法等各种管理工具赋能各级管理者。
毛老师希望，在人力资源管理领域，只要我们前行的方向一致，我愿意为同行的你背负行囊，实现我们不仅要增长，更要成长！
【授课风格】
专业性强：凭借前瞻性的人力资源管理理念、系统化的人力资源知识体系，精湛的专业技术、过硬的实操技能、成功推广的实战经验，成为企业人力资源管理领域的管理教练；
实用落地：凭借十八年以上人力资源管理的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；
引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
【主讲课程】
薪酬绩效
《三维绩效管理》
《KPI绩效管理》
《绩效辅导与面谈技巧》
《企业目标规划》
《薪酬体系设计与优化》
人才管理
《企业组织架构优化设计》
《岗位工作分析与评估》
《人才精准招聘》
《数字化晋升机制》
【部分咨询案例】
序号客户公司培训咨询内容成果
1荣桦汽贸
（2021.11-2022.5）人力资源系统（薪酬、营销团队晋升机制、绩效考核三个模块）各业务线薪酬结构的优化设计
绩效考核数据化管理，绩效管理逐步落地
营销团队裂变，员工晋升通道全面打通2022年销售业绩目标达成率122%
2022年利润额目标达成率：122%
2鑫源温控集团
（2020.1-2020.8）组织系统（导入目标制定与分解、业务流程梳理、组织架构优化、薪酬调整、绩效升级、晋升机制的打通）凝聚人心，降本增效，提升组织效能
月均销售额同比达成 116%
月均净利润同比达成 158%
人均销售额同比达成 128%
人均净利润同比达成 227%
【服务客户】
传统行业：新都电器、中智集团、金达户外、环富盛龙庭房产公司、易世达世代百货超市
教育行业：万学海文教育科技（北京）有限公司、巨人学校
电商行业：美团网、德尔网络
软件行业：用友集团、祺瑞升科技
【学员评价】
毛司禾老师课程总会给我们带来很多启发和思考，尤其在解决问题的效率与思路方面。他不讲空话、套话，只讲痛点，只谈问题。
-----环富盛龙庭房产公司总经理 李纲
毛司禾老师的战略绩效管理课程的讲授逻辑清晰、要点明确、简单易理解，操作性强，对我们的帮助很大，让我们落地绩效更加有信心。
-----祺瑞升软件公司CTO 梁达
毛司禾老师简直就是一个诊断医生，每次培训通过“望、闻、问、切”对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，给思路给方法给工具。她不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。
-----新都电器人力资源总监 赵博
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现场教学 |
党建教育：雨花台、南京大屠杀纪念馆、周恩来纪念馆、梅园新村、中山陵、渡江战役纪念馆、明孝陵 |
半天 |
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经济建设：南京经济技术开发区、江北新区、江宁开发区、紫东国家创意园区、南京软件园、南京文化创意产业园、南京创新创业人才园 |
半天 |
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社会建设：南京市政务服务中心、仙林街道、玄武区街道、南湖街道、麒麟街道 |
半天 |
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文化旅游：南京博物院、总统府（中国近现代历史博物馆）、南京十朝历史文化园、夫子庙、江南贡院（中国科举博物馆）、栖霞山、牛首山、创艺工场、悦动·新门西、固城湖螃蟹文化产业园、中江苏（国家）未来影视文化创意产业园、横梁雨花石文化产业园、六朝博物馆 |
半天 |
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生态文明建设：生态环境部生态文明建设示范市县（江宁区、高淳区、溧水区）、南京生态文明教育馆、夫子庙-秦淮河风光带、长江 |
半天 |
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乡村振兴：石塘人家、黄龙岘茶文化村、桠溪国际慢城、世凹桃园、钱家渡、汤山七坊、乡伴·苏家、观音殿村、江苏白马农业国际博览中心、白马现代农业星创天地、南京国家农业高新技术产业示范区 |
半天 |
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城市规划建设：江北新区规划馆、南京城市规划馆、南京河西新城、南京青澳中心城市设计、老门东历史文化街区 |
半天 |
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标杆企业：特斯拉南京公司、苏宁集团、金铂集团、南京钢铁、先声药业、海澜集团、红豆集团、协鑫集团、国电南自、紫金山实验室 |
半天 |
【师资力量】以南京大学师资为主；以江苏省和南京市学者型政府领导干部为辅；以江苏省委党校、南京市委党校、东南大学、南京师范大学、南京财经大学、南京理工大学、南京农业大学、苏州大学、南京航空航天大学、河海大学、南京审计大学、上海交大、复旦大学、浙江大学、中国浦东干部学院等长三角高校为补充的师资格局；
【保障与环境】南京大学干部培训地点一般安排在南京大学鼓楼校区或仙林校区，也可安排在南京大学苏州校区、苏州研究生院（苏州独墅湖科教创新区）。
南京大学鼓楼校区是全国重点文物保护单位金陵大学旧址所在地，是历史最悠久的老校区，面积近800亩。北园金陵苑一带为中华传统风格建筑群，其中的北大楼已经成为南京大学的标志性建筑。南园有孙中山就任中华民国临时大总统时居所之一的中山楼，还有设立了拉贝与国际安全区纪念馆的拉贝故居，北园还有赛珍珠故居、何应钦故居(斗鸡闸)等。
南京大学仙林校区是南京大学为创建世界一流大学而建设的国际化新校区，位于南京仙林大学城，地处九乡河湿地公园，东濒仙林湖，北望栖霞山景区。南京大学仙林校区人文与自然环境得天独厚，是南京大学一个多世纪以来规模最大的基本建设项目，也是中国建设标准最高、现代化和智能化程度最高的大学新校区之一。南京大学仙林校区综合设施全面，拥有一流的教学、生活等设施，餐饮、娱乐、休闲、购物等综合服务功能完善。
南京大学两大校区内酒店、餐厅、食堂、运动设施齐全，办学条件优良，后勤保障完善，深受培训学员的广泛赞誉。
【办学设施】
教学设施：30多个可以容纳60-200人的马蹄形教室、报告厅、U型教室等。
生活设施：篮球场、排球场、图书馆、田径场、网球场、健身房等设施齐全。
住宿服务：学校门口酒店和宾馆，如：华达宾馆、桔子酒店、汉庭、全季酒店等。
餐饮服务：校内教工食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅等。
【出行保障】培训期间，南京大学带班老师、司机负责全程接送的，无需担心在培训中还要在交通上额外花钱。
【培训对象】
党委部门：组织部 纪委监委 宣传部 统战部 政法委 信访办 编办 机关工委 党校 老干局
政府部门：发改委 工信局 教育局 科技局 公安局 民政局 司法局 财政局 人社局 自然资源局 生态环境局 城乡建设局 交通运输局 林业局 水利局 农业农村局 商务局 卫健委 应急管理局 审计局 国资委 市场监管局 文化旅游局 体育局 统计局 城管局 机关事务局 投资促进局
其他部门：人大 政协 法院 检察院 妇联 共青团 工会 残联 侨联 民主党派 高校 中小学校 职业学校 医疗卫生系统 海关 烟草 电力 能源 通信 石油 银行 保险 金融系统
南京大学干部教育培训基地-南京大学干部培训中心依托南京大学雄厚的教学、科研、师资优势，以推动终身教育为初心，充分整合江苏与长三角地区的优质资源，发挥决策“智库”支撑功能，长期致力于为党政干部和企事业单位干部提供具有创新性、前瞻性、系统性的全方位培训方案与咨询服务。中心目前以培训为基，融合咨询、智库及全球解决方案服务为发展方向。中心目提供党建、区域经济、高质量发展、招商引资、社会治理、文化建设、生态文明建设、乡村振兴、城市建设、人才工作、金融、健康中国、大区域协同发展战略、数字经济、“碳达峰、碳中和”战略等多系列精品课程。中心主要面向党委政府、人大政协、公检法司、人民团体、事业单位、民主党派、国有企业、非公企业、银行金融机构、大中小学校等开展干部培训。中心年均培训学员逾10万人，业务范围覆盖了31个省(区、市)，培训效果受到参训学员、委托单位和社会各界广泛赞誉，形成了特色鲜明、优势突出的教育培训“南大模式”。
【联系方式】全国服务热线：4008098866,联系手机：4008098866
【培训地址】南京市汉口路22号南大鼓楼校区
KPI绩效管理打造优秀企业标签：绩效管理